Sekce 2Řetězec hlášení a jeho lhůty
Čtyři typy zpráv, každá s vlastní lhůtou počítanou od jiného okamžiku.
2
Prvotní hlášení
24 h
od okamžiku zjištění incidentu
Oznámení incidentu
72 h
od zjištění · 24 h u služby vytvářející důvěru
Průběžné zprávy
2 druhy
na výzvu Úřadu, nebo po 30 dnech, když incident trvá
Závěrečná zpráva
30 dní
od vyřešení incidentu
Pozor na závěrečnou zprávu — tady se často chybuje. Její lhůta se počítá od vyřešení incidentu, ne od odeslání oznámení. Dokud incident nemá vyplněný čas obnovy, lhůta vůbec neběží a aplikace to tak i uvádí. Verze 2.0.0 tenhle výpočet opravila podle metodiky NÚKIB.
Automatický odpočet a zámek: u každé zprávy běží živý odpočet barevně odlišený podle naléhavosti. Jakmile doložíte odeslání, záznam se uzamkne — odemknout ho jde jen s uvedeným důvodem, který jde do auditní stopy.
Milník 30 dnů: třicet dní po odeslání oznámení aplikace sama pozná, co je potřeba — závěrečnou zprávu, pokud je incident vyřešený, nebo průběžnou zprávu o aktuálním stavu, pokud pořád probíhá. Jedním tlačítkem ji založí i s předvyplněným obsahem.
Detail případu. Která konkrétní písmena se naplnila i s výpočtem, odůvodnění, ID přidělené Úřadem a časová osa všech zpráv — u každé lhůta, stav a zámek. Dole informování příjemců podle § 19 ZoKB a přezkum po incidentu.Reálný screenshot
Čtvrtletní vyhodnocení (čl. 4): u digitálních služeb podle § 18 se opakující se incidenty vyhodnocují čtvrtletně — několik drobných se stejnou příčinou může dohromady dát významný incident. Aplikace se o vyhodnocení sama připomene na Dashboardu a protokol uloží i tehdy, když se nic nenajde; právě ten prázdný protokol je doklad, že vyhodnocení proběhlo.